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Reclami e resi di merci

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Il diritto di recesso dal contratto

Il diritto di recesso dal contratto e valido per 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. In quel periodo il Cliente ha la facolta di recedere dal contratto di acquisto senza darne la motivazione.
Per esercitare il diritto al reso, si prega di scrivere una e-mail a biuro@artforma.eu utilizzando una dichiarazione chiara della propria decisione di recedere dal presente contratto. Questo puo essere fatto usando il modello il modulo di recesso allegato, ma questo non e obbligatorio. Le spese di trasporto per il reso del prodotto sono a carico del cliente. La merce deve essere resa entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di acquisto all’indirizzo: Artforma C/O Salesupply Italia Via Cesare Battisti 3A 21045 Gazzada Schianno (VA) Italia. Decliniamo ogni responsabilita per il danneggiamento del contenuto durante il trasporto e consigliamo di assicurare la spedizione.
In caso di recesso dal presente contratto, saranno inclusi tutti i costi sostenuti per l'acquisto del prodotto, comprese le spese di spedizione. Il denaro verra restituito entro e non oltre quattordici giorni lavorativi dalla data in cui la notifica e stata inoltrata al servizio clienti. Lo stesso metodo utilizzato nella transazione originale verra utilizzato per restituire il pagamento, se non diversamente concordato. Abbiamo il diritto di rifiutare la restituzione fino a quando non riceveremo la merce o finché non sara dimostrato che le merci non sono state restituite.

 

RECLAMI

Facciamo ogni sforzo per garantire che la nostra offerta includa prodotti di altissima qualita, privi di difetti. Siamo responsabili per eventuali difetti in conformita con le norme stabilite nelle disposizioni del Codice Civile (in particolare all'articolo 556 e all'articolo 556 (1) - 556 (3) del codice civile).
Se si desidera presentare un reclamo per un prodotto, si prega di contattarci via e-mail biuro@artforma.eu o telefonicamente +390697628720

Per abbreviare il periodo del reclamo, i seguenti dati dovrebbero essere inclusi nella lettera:

  • Nome e Cognome
  • Indirizzo
  • Numero d'ordine
  • La data di conclusione del contratto che costituisce la base della denuncia
  • Oggetto del reclamo
  • Una foto o un video di un danno / difetto
  • Aspettative relative al reclamo (cambio / rimborso / sconto)

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