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Reclami e resi di merci

A. Facciamo ogni sforzo per garantire che la nostra offerta includa prodotti di altissima qualità, privi di difetti. Siamo responsabili per eventuali difetti in conformità con le norme stabilite nelle disposizioni del Codice Civile (in particolare all'articolo 556 e all'articolo 556 (1) - 556 (3) del codice civile).

B. Se si desidera presentare un reclamo per un prodotto, si prega di contattarci via e-mail biuro@artforma.eu o telefonicamente +390697628720

C. Per abbreviare il periodo del reclamo, i seguenti dati dovrebbero essere inclusi nella lettera:
- Nome e Cognome
- Indirizzo
- Numero d'ordine
- La data di conclusione del contratto che costituisce la base della denuncia
- Oggetto del reclamo
- Una foto o un video di un danno / difetto
- Aspettative relative al reclamo (cambio / rimborso / sconto)

D. I reclami sono considerati entro 14 giorni dalla data di ricevimento. La risposta relativa alla decisione di reclamo viene inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine delle merci.

RESTITUZIONI

A. Il diritto di recesso dal contratto si applica al periodo di 30 giorni dal ricevimento del pacco. Durante questo periodo, il cliente può annullare l'acquisto senza fornire una motivazione.

B. Per esercitare il diritto al reso, si prega di scrivere una e-mail a biuro@artforma.eu utilizzando una dichiarazione chiara della propria decisione di recedere dal presente contratto. Questo può essere fatto usando il modello il modulo di recesso allegato, ma questo non è obbligatorio.

C. Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, saranno inclusi tutti i costi sostenuti per l'acquisto del prodotto, comprese le spese di spedizione. Il denaro verrà restituito entro e non oltre quattordici giorni lavorativi dalla data in cui la notifica è stata inoltrata al servizio clienti. Lo stesso metodo utilizzato nella transazione originale verrà utilizzato per restituire il pagamento, se non diversamente concordato. Abbiamo il diritto di rifiutare la restituzione fino a quando non riceveremo la merce o finché non sarà dimostrato che le merci non sono state restituite.


D. Modulo di recesso

Con la presente dichiaro di recedere dal contratto per l'acquisto di beni (Si prega di prendere in considerazione le informazioni che non soddisfano le vostre aspettative - vorremmo migliorare la qualità dei nostri prodotti in futuro).
- Data dell'ordine e data di ricevimento del pacco
- Nome e cognome
- Indirizzo del consumatore
- Data

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